dd11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") dd11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকারী একটি চুক্তি গঠন করে। dd11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

dd11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমে অংশগ্রহণ করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) পরিচালনা করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের মালিক হতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই নির্ভুল ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আপনার নিজস্ব বিচারব্যবস্থায় বৈধ হতে হবে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

dd11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত মোবাইল নম্বর যাচাই করা হবে এবং এই নম্বরটি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকতে হবে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের কোনো দায় dd11 বহন করবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল

dd11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার

৪.১ জমা (Deposit)

dd11 প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ জমা করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।

লক্ষ্য রাখবেন যে Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা। জমার সময় সবসময় আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে যেটি আপনার dd11 অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত।

৪.৩ যাচাইকরণ

dd11 যেকোনো জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা ডকুমেন্ট চাইতে পারে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের আছে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

dd11-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম জমার ১২০%, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳২৬,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪১,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাসের টাকা তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে (শুধুমাত্র বোনাস অ্যামাউন্টের উপর — জমা + বোনাসের উপর নয়)। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১৫ = মোট ৳১৮,০০০ বাজির প্রয়োজন।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

• একজন সদস্য একটি স্বাগত বোনাস অফারের জন্য একবারই যোগ্য।
• বোনাস অর্জনের জন্য শুধুমাত্র নির্ধারিত গেম বা বেটিং মার্কেটে বাজি প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন করার আগে উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• dd11 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৬.১ বাজির বৈধতা

dd11-এ স্থাপিত সকল বাজি প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

৬.২ কারিগরি ত্রুটি

সার্ভার সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডস বা পেআউটের ভিত্তিতে করা বাজি dd11 বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ সর্বোচ্চ পেআউট

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের জন্য সর্বোচ্চ পেআউটের সীমা নির্ধারিত রয়েছে, যা সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ সীমা জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৪ জালিয়াতি ও কারসাজি

যদি আমরা প্রমাণ পাই যে কোনো সদস্য ম্যাচ-ফিক্সিং, আরবিট্রেজ বেটিং, কোলুশন বা অন্য কোনো জালিয়াতিমূলক কার্যক্রমে জড়িত, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

dd11-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। সদস্যরা তাদের গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে পর্যায়ক্রমে উপরের স্তরে উন্নীত হন।

• ব্রোঞ্জ (Bronze) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম (Platinum) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড (Diamond) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

dd11 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী, স্তর বা পুরস্কার পরিবর্তনের অধিকার রাখে। নির্দিষ্ট কোনো VIP সুবিধা দাবি করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে।

dd11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা বা বাজি ধরা
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা আক্রমণাত্মক আচরণ
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

dd11 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

• আপনার সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• গেমিং কখনো আপনার পেশাগত বা পারিবারিক দায়িত্বকে প্রভাবিত করতে দেবেন না।
• নেশাগ্রস্ত অবস্থায় গেম খেলা থেকে বিরত থাকুন।
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের উদ্দেশ্যে বাজি বাড়াবেন না।

dd11 সদস্যদের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) ও ডিপোজিট লিমিট সেটিং সুবিধা প্রদান করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

dd11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহকসেবার জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

dd11 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — dd11-এর মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। পূর্বানুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরায় ব্যবহার, অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার এবং প্রযুক্তি সংশ্লিষ্ট মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি) মালিকানাধীন।

dd11 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসে বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• অনুমোদিত নয় এমন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্ন
• গেম ফলাফলের ভিত্তিতে সদস্যের যেকোনো আর্থিক ক্ষতি

যেকোনো পরিস্থিতিতে dd11-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সদস্যের অ্যাকাউন্টে রক্ষিত মূল জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে dd11-এর গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও [email protected]এর মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে dd11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না আইনগতভাবে ভিন্নরূপ প্রতিষ্ঠিত হয়।

dd11 যেকোনো সময় তার পরিষেবা, গেম সংগ্রহ, বোনাস অফার বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে সদস্যদের আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে, তবে এটি সর্বদা সম্ভব নাও হতে পারে।

পরিষেবা বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার যুক্তিসংগত চেষ্টা করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে dd11-এর গ্রাহকসেবা দলের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।